L'évolution digitale est au cœur des stratégies de réussite des entreprises modernes, et le parcours de "Les Secrets de Loly" en est une parfaite illustration. Spécialisée dans les cosmétiques capillaires, la marque a relevé le défi de doubler son chiffre d'affaires en restant rentable, une prouesse dans le secteur concurrentiel de la beauté.
Contexte et enjeux
Dans un marché où la présence digitale est aussi cruciale que la qualité du produit, "Les Secrets de Loly" s'est trouvée à un tournant décisif : accroître significativement son e-commerce tout en soutenant une croissance retail robuste. La marque devait aussi anticiper les changements structurels avec l'intégration prochaine d'un cadre supérieur.
Stratégie et impact
La stratégie adoptée a été de revoir l'approche e-commerce de fond en comble, avec pour résultat une multiplication par trois du chiffre d'affaires. La marque a su innover en termes de conversion clientèle, augmentant son taux de conversion de plus de 15% et le panier moyen de 20%, tout en maintenant une marge contributive supérieure à 60%. Ces chiffres sont le reflet d'une stratégie e-commerce à la fois audacieuse et méticuleuse.
Principales réalisations
Refonte Stratégique :
- Révision complète de la stratégie e-commerce de la marque.
- Amélioration de l'interface utilisateur pour une meilleure expérience client.
- Offre online dynamique face aux distributeurs avec une gestion optimisée des marchandises et des packs.
Optimisation CRM :
- Stratégie CRM innovante pour renforcer la fidélisation et la récurrence des achats.
- Leviers e-commerce déployés pour maximiser la rentabilité.
- Processus d'acquisition et de conversion optimisés pour une efficacité accrue.
Gestion Financière :
- Pilotage du P&L e-commerce avec des pratiques de gestion quotidienne rigoureuses.
- Reportings précis et gestion opérationnelle interne améliorée.
Développement des Compétences :
- Formation continue des équipes pour assurer l'évolution et l'adaptation aux nouvelles pratiques e-commerce.
- Recrutements stratégiques pour renforcer l'équipe.
La collaboration avec DNG a été caractérisée par une intégration harmonieuse de nouvelles méthodologies, reflétant une croissance et une efficacité renouvelées pour "Les Secrets de Loly". Le cas exemplaire de cette marque illustre la valeur ajoutée d'un partenariat réfléchi et d'une expertise en transformation digitale, éléments clés pour naviguer avec succès dans le paysage e-commerce compétitif d'aujourd'hui.
